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Foire À Questions - FAQ

Informations Générales

Quelles sont les heures d’ouverture du Salon ?
Les horaires détaillés sont disponibles sur notre site web dans la section programmation.
 
Pour accéder à la Programmation Cliquez ici 

ACCÈS ET BILLETERIE

Aucun billet ne sera vendu sur place. 

Les enfants de moins de 6 ans ont-ils besoin d’un billet ?
Non, l’entrée est gratuite pour les enfants de moins de 6 ans.

Puis-je transférer mon billet à une autre personne si je ne l’utilise pas ?
Oui, le billet peut être utilisé par une autre personne. Le nom de l’acheteur ne sera pas vérifié à l’entrée.

Je n’ai pas reçu mon billet malgré la confirmation de la transaction. Que dois-je faire ?
Nous vous recommandons de vérifier vos emails et dossiers de spam.

Si vous ne trouvez toujours pas votre billet, veuillez contacter notre service à la clientèle.

Dois-je imprimer mon billet ?
Non, vous pouvez simplement présenter votre billet sur votre téléphone intelligent à l’entrée.

Quelles zones et activités mon billet me donne-t-il accès ?
Votre billet vous permet d’accéder : 

  • au Village des Exposants

  • au Cho' Pâtissier (démonstrations et expériences des Chefs pâtissiers) 
  • à La Choco Genèse (espace éducatif et interactif) 

Le billet “P'tit Choco” inclut-il l’accès général au Salon ?
Non, le billet “P'tit Choco” est limité à une zone précise et ne donne pas accès aux espaces généraux du Salon. 

Le billet “Soirée Cacao Cocktail” inclut-il l’accès général au Salon ? 

Non, le billet “Soirée Cacao Cocktail” ne donne pas accès à la zone d'exposition du Salon durant la journée. 

CONSOMMATION & MODALITÉS DE PAIEMENT

Les consommations au Cacao Bar sont-elles gratuites ? 
Non, les consommations au Cacao Bar sont payantes. Cependant, des dégustations gratuites seront disponibles. 

Quelles sont les options de paiement acceptées pour les achats de chocolat ? 
Les paiements par argent comptant, carte de débit et carte de crédit sont acceptés. Veuillez noter qu'aucun échange ni remboursement ne sera effectué sur les achats. 
 

Gestion de l'achalandage et des files d'attente

Quelles sont les heures estimées de grande affluence ? 

Pour profiter pleinement de votre visite, voici les heures estimées de grande affluence

  • Vendredi 8 novembre : 17h à 21h

  • Samedi 9 novembre : 11h à 15h et 17h à 20h

  • Dimanche 10 novembre : 10h à 14h 

Pour une expérience plus fluide, nous vous recommandons de venir en dehors de ces périodes.

Il y aura-t-il des files d’attente ? 

Selon l’affluence, il est possible qu’une file d’attente se forme. Nous vous invitons à suivre les moments forts du Salon sur nos réseaux sociaux et à consulter régulièrement notre site web pour les horaires actualisés. 

Les files d’attente pourraient fermer une heure avant la fermeture officielle du Salon.

Sorties et déplacements

Puis-je sortir et revenir lors de ma visite au Salon ? 

Oui bien sûr. Toutefois, si vous quittez la zone d’exposition pendant plus de 30 minutes, vous devrez reprendre la file d’attente pour accéder de nouveau au Salon.

Règles de comportement

Quelle est la politique de comportement au Salon ? 

Pour garantir une expérience agréable à tous, aucun comportement irrespectueux ou agressif ne sera toléré. Toute infraction entraînera un retrait définitif du Salon par la sécurité.

Parcours visiteurs

Combien de temps faut-il prévoir pour visiter le Salon ? 

Pour une visite optimale de la zone d’exposition, nous vous conseillons de prévoir entre 45 minutes à une heure.

En plus de cette zone, profitez des autres activités disponibles :

  • 1er étage du Complexe Desjardins : Espace éducatif "La Choco Genèse : de l’Origine à la tablette" (Gratuit) 

  • Niveau Grande-Place : Le P’tit Choco à l’arrière de la zone de restauration ($).
    Réservé uniquement aux enfants de 6 à 12 ans.
    Pour accéder aux ateliers Cliquez ici

  • Hilton DoubleTree : Les conférences Brunchs d’affaires ($)
    Pour prendre vos billets Cliquez ici

 

Ces activités enrichissent votre parcours et complètent votre expérience du Salon. 

Restauration et commodités

Est ce que la nourriture provenant de l’extérieur est admissible au Salon du Chocolat ? 

Notez que les boissons alcoolisées et la nourriture provenant de l’extérieur ne sont pas autorisées dans la zone d’exposition du salon du Chocolat. 

Y a-t-il une aire de restauration sur place ?

Oui, une aire de restauration est accessible dans le Complexe Desjardins, mais elle ne fait pas partie de la zone d’exposition du Salon du Chocolat. 

Où puis-je trouver les toilettes ?
Les toilettes sont situées à l'extérieur de la zone d'exposition, dans la Grande Place.

Des stations de lavage des mains pour les enfants se trouvent également à proximité.

Avons-nous accès à un vestiaire en tant que visiteurs ? 

Oui. Pour la soirée inaugurale le jeudi 7 novembre dès 18h00.

 

Pour les autres jours du Salon du Chocolat , à savoir les 8,9 et 10 novembre, il n’y aura pas de vestiaire disponible cette année. Nous vous remercions pour votre compréhension.

DIFFUSION EN LIGNE

Les activités du Salon sont-elles diffusées en ligne ? 

​Oui ! Le Cho’Pâtissier (démonstrations de grands Chefs) et le Défilé en Chocolat seront retransmis en direct sur nos réseaux sociaux pour que vous puissiez les suivre de n’importe où.

Accès et transports

Comment accéder au Salon ?

  • En voiture : Stationnement accessible par rue Saint-Urbain et rue Jeanne-Mance. 
    Pour la tarification Cliquez ici 

  • En métro : Stations Place-des-Arts (ligne verte) et Place-d’Armes (ligne orange).

  • En autobus : Arrêts à René-Lévesque/Saint-Urbain (lignes 55, 150, 410, 427, 430) et Jeanne-Mance/René-Lévesque (lignes 15, 80, 150, 410, 427, 430, 435, 747).

  • À vélo : Stationnement intérieur pour vélos au niveau P1 (250 places).

  • Réseau souterrain : Accessible par le Palais des congrès et la Place des Arts.

  • Depuis l'hôtel : Accès direct depuis l'hôtel DoubleTree par Hilton Montréal.

  • En taxi : Stations à proximité sur René-Lévesque et du débarcadère Jeanne-Mance.

Dispositions sanitaires et allergies

Quelles sont les précautions pour les allergies alimentaires ? 

Certains produits au Salon peuvent contenir des allergènes.

Nous vous encourageons à prendre toutes les précautions nécessaires si vous avez des allergies.

Des mesures sanitaires spécifiques sont-elles en place ?
Aucune mesure de distanciation sociale n'est prévue.

Nous vous invitons à prendre les précautions que vous jugez nécessaires pour assurer votre sécurité. 

Cette FAQ est destinée à assurer une expérience agréable et sécurisée pour tous les visiteurs du Salon du Chocolat de Montréal.

Bien planifier sa visite au Salon du Chocolat de Montréal.

 

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